Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Deine Bestellung gibst du direkt hier im Shop auf: Lege dein Wunschprodukt in den Warenkorb. Gehe zur Kasse (Checkout). Gib deine Lieferadresse ein und wähle deine Zahlungsart. Prüfe deine Angaben und schließe die Bestellung ab. Du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen – mit Konto lassen sich Bestellungen aber einfacher verfolgen und verwalten. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigungsmail . Sobald dein Paket unterwegs ist, folgt eine Versandbestätigung mit Paketnummer und Trackinglink.

Question 2

Kann ich als Unternehmen bestellen?

Accepted Answer

Ja. Dabei kommt es darauf an, worum es dir geht: Für den eigenen Firmenbedarf (z. B. Büro, Praxis, Hotel) bestellst du ganz normal hier im Shop – wie jede andere Bestellung. Für den Weiterverkauf haben wir ein eigenes B2B-Programm für Reseller mit Sonderkonditionen und exklusiven Vorteilen. Registriere dich dafür im B2B-Portal . Nach Prüfung deines Firmenkontos schalten wir dich frei, du siehst deine B2B-Preise und kannst direkt bestellen. Auf Wunsch lieferst du auch direkt an deine Kund*innen – gib dafür beim Checkout einfach eine abweichende Lieferadresse an.

Question 3

Wie erstelle und verwalte ich mein Kundenkonto?

Accepted Answer

Du kannst bei benuta als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Mit Konto verwaltest du deine Bestellungen einfacher und bestellst beim nächsten Mal schneller. Zum Anlegen klickst du im Shop auf „Registrieren“ und gibst Name, E-Mail und ein Passwort ein. Was bringt mir ein Kundenkonto? Du kannst Lieferadressen speichern, deine Bestellhistorie und den Lieferstatus einsehen und Lieblingsprodukte auf deiner Wunschliste sammeln. Passwort vergessen? Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“, gib deine E-Mail-Adresse ein und lege über den zugesendeten Link ein neues Passwort fest. Daten aktualisieren Adressen und Kontodaten kannst du jederzeit direkt in deinem Kundenkonto hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Konto löschen & Datenschutz Wir verarbeiten deine Daten gemäß DSGVO. Wie du dein Konto löschst, erfährst du im Bereich Datenschutz . Bitte beachte: Manche Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) auch danach noch speichern.

Question 4

Bei der Bestellung oder auf der Website tritt ein Fehler auf – was tun?

Accepted Answer

Das lässt sich meistens schnell selbst beheben: Lade die Seite neu oder starte den Browser neu. Prüfe, ob dein Browser aktuell ist. Lösche Cookies und Cache – alte Browserdaten führen oft zu Anzeigefehlern. Probiere einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Bleibt der Fehler bestehen, melde dich über unser Kontaktformular . Beschreibe möglichst genau, wo der Fehler auftritt und was du gerade tun möchtest – ein Screenshot hilft uns, die Ursache schneller zu finden.

Question 5

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen – was tun?

Accepted Answer

Nach dem Abschluss deiner Bestellung senden wir die Bestätigung automatisch an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse – meist innerhalb weniger Minuten. Findest du keine E-Mail, sieh bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Ist dort auch nichts, melde dich über unser Kontaktformular – wir helfen dir weiter.

Question 6

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, versuchen wir gern, sie zu ändern oder zu stornieren. Melde dich dafür so schnell wie möglich über unser Kontaktformular – so erreicht uns dein Anliegen am schnellsten, und wir prüfen, was noch möglich ist. Ist dein Paket bereits unterwegs , können wir es nicht mehr stoppen oder anpassen. In diesem Fall nimm die Lieferung einfach an und mach von deinem Widerrufsrecht Gebrauch: Sende den Artikel unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurück. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsart. Möchtest du ein anderes Produkt, bestelle es anschließend einfach neu.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden bietet benuta an?

Accepted Answer

Bei benuta bezahlst du sicher und bequem. Welche Zahlarten dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout: Vorkasse Klarna PayPal Visa Mastercard American Express Google Pay Apple Pay Gut zu wissen: Apple Pay und Google Pay werden dir je nach Gerät und Browser angeboten – Apple Pay z. B. auf Apple-Geräten, Google Pay in Chrome und auf Android. Welche Optionen für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout, bevor du den Kauf abschließt.

Question 8

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Accepted Answer

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab: Kreditkarte: Der Betrag wird direkt bei Bestellabschluss abgebucht. PayPal & Wallets (Apple Pay, Google Pay): Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. nach deiner Freigabe im jeweiligen Dienst. Klarna: Über Klarna kannst du zwischen „Sofort bezahlen“ , „Später bezahlen“ und „Teile die Kosten auf“ (Ratenzahlung) wählen. Welche dieser Optionen dir angeboten werden, entscheidet Klarna im Checkout anhand einer eigenen Prüfung – sie können daher nicht in jedem Fall garantiert werden. Deine Klarna-Zahlungen verwaltest du jederzeit in der Klarna-App.

Question 9

Ist das Bezahlen bei benuta sicher?

Accepted Answer

Ja. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt (SSL) über etablierte, zertifizierte Zahlungsanbieter wie PayPal und Klarna. Deine vollständigen Zahlungsdaten – etwa Kreditkartennummern – werden dabei direkt vom jeweiligen Anbieter verarbeitet und nicht bei uns gespeichert .

Question 10

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was kann ich tun?

Accepted Answer

Das hat meist eine einfache Ursache. Prüfe bitte: Sind alle Zahlungsdaten korrekt eingegeben (Kartennummer, Gültigkeit, Prüfziffer)? Ist dein Karten- oder Verfügungsrahmen ausreichend? Wird die gewählte Zahlungsart in deinem Fall im Checkout angeboten? Oft hilft es, die Zahlung erneut zu starten oder eine andere Zahlungsart zu wählen. Bleibt es dabei, melde dich über unser Kontaktformular – am besten mit einem Screenshot der Fehlermeldung.

Question 11

Wo finde ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Nach der Bestellung erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Rechnung senden wir dir automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung verpackt und für den Versand vorbereitet wird. Du findest sie nicht? Sieh bitte auch im Spam-Ordner nach. Ist dort nichts, melde dich über unser Kontaktformular – wir helfen dir weiter.

Question 12

Wie löse ich einen Rabattcode ein – und was, wenn ich ihn vergessen habe?

Accepted Answer

Rabattcode einlösen: Gib deinen Code im Checkout im Feld „Gutscheincode (optional)“ ein. Pro Bestellung ist nur ein Code möglich; verschiedene Aktionen lassen sich nur kombinieren, wenn das ausdrücklich angegeben ist. Rabattcode vergessen? Kein Problem – wir wenden den Rabatt auch nachträglich an. Schick uns deinen Gutscheincode und deine Bestellnummer über unser Kontaktformular . Sobald die Bedingungen der Aktion erfüllt sind, erstatten wir dir den Rabattbetrag innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Question 13

Wie wird die Mehrwertsteuer berechnet?

Accepted Answer

Alle Preise in unserem Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19%). Sie ist bereits im angezeigten Preis enthalten und wird auf deiner Rechnung separat ausgewiesen.

Question 14

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Accepted Answer

Der Standardversand ist immer kostenlos . Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der Produktseite und im Warenkorb, im Checkout zusätzlich ein konkretes Lieferdatum. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du von uns eine E-Mail mit Trackinglink – so siehst du jederzeit, wo sich dein Paket gerade befindet. Bei mehreren Artikeln teilen wir die Bestellung manchmal auf mehrere Lieferungen auf; dann bekommst du pro Paket eine eigene Versandbenachrichtigung. Hast du es eilig, wähle im Bestellprozess den Prio-Versand für 10 € (inkl. MwSt.) . Bestellst du montags bis freitags bis 13 Uhr mit einer sofort verfügbaren Zahlart (z. B. PayPal, Kreditkarte, Rechnung), verschicken wir die dafür gekennzeichneten Artikel noch am selben Tag. Gut zu wissen: Prio-Versand ist kein Express-Versand und nur für entsprechend markierte Artikel verfügbar. Enthält deine Bestellung Prio- und Standard-Artikel, liefern wir in Teilen. Sollten wir die Versandgarantie einmal nicht einhalten, erstatten wir dir den Aufpreis. Lieferung ins Ausland: Wir versenden mit renommierten Partnern wie DHL und GLS. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (Drittstaaten) entstehen für dich keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben – der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Question 15

Wird mein Teppich gerollt oder gefaltet geliefert?

Accepted Answer

Je nach Größe und Beschaffenheit versenden wir deinen Teppich gerollt oder gefaltet. Eventuelle Falten, die durch den Transport entstehen, verschwinden in der Regel innerhalb weniger Tage nach dem Ausrollen von selbst. Wenn du nachhelfen möchtest, rolle den Teppich nach dem Auspacken kurz gegen die Rollrichtung – mit der Oberseite nach außen. Gut zu wissen: Ein gefaltet gelieferter Teppich hat dadurch keine geringere Qualität.

Question 16

In welche Länder liefert benuta – und liefert ihr überallhin?

Accepted Answer

benuta liefert in 30 europäische Länder . Für 15 davon gibt es einen eigenen Shop mit passender Sprache und Währung – dein Land wählst du oben auf der Seite aus. Innerhalb Deutschlands liefern wir flächendeckend. Für einzelne schwer erreichbare Gebiete und Inseln (z. B. einige Nordsee-Inseln) kann die Zustellung eingeschränkt sein oder etwas länger dauern. Ob deine Adresse beliefert werden kann, prüfen wir automatisch im Bestellprozess.

Question 17

Von wo und mit wem wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Alle Bestellungen verlassen unser Lager in Deutschland – so kommen deine Artikel schnell und zuverlässig bei dir an. Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern: DHL, DHL Express, GLS, UPS, DPD und GEL Express. Je nach Artikel und Paket wählen wir die beste Versandart aus.

Question 18

Bis wohin wird geliefert – und kann ich die Zustellung beeinflussen?

Accepted Answer

Wir liefern an die Adresse, die du im Bestellprozess angibst – standardmäßig bis zur ersten Tür auf der Straßenseite im Erdgeschoss. Eine Lieferung bis in die Wohnung (z. B. in den 3. Stock) ist nicht eingeschlossen. Einen festen Liefertermin oder Wunschtag kannst du bei der Bestellung nicht auswählen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bieten manche Paketdienste aber eine nachträgliche Terminwahl an – das prüfst du am besten über den Trackinglink. Gut zu wissen: Bist du nicht zu Hause, kann das Paket bei einem Nachbarn, einem Paketshop oder einer Packstation abgegeben werden.

Question 19

Kann ich an eine Packstation oder einen Paketshop liefern lassen?

Accepted Answer

Nein, im Bestellprozess ist das nicht möglich – wir liefern ausschließlich an die Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Der Grund: Unsere Teppiche und die dazugehörigen Pakete sind groß und schwer. Häufig passen sie nicht in eine Packstation, und auch für Paketshops kann es bei großen Teppichen schwierig werden. Die Lieferung nach Hause ist dabei meist ohnehin die bequemste Lösung – dein Teppich kommt direkt zu dir, ohne dass du ihn von einer Abholstation abholen und schleppen musst. Gut zu wissen: Sobald dein Paket unterwegs ist, bieten manche Paketdienste eine nachträgliche Umleitung an – ob das klappt, hängt von Zusteller, Größe und Gewicht ab.

Question 20

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Accepted Answer

Nein. Nach dem Absenden der Bestellung können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Prüfe deine Adresse deshalb bitte vor dem Bestellen sorgfältig. Kann der Paketdienst nicht zustellen – etwa weil die Adresse nicht mehr stimmt –, geht das Paket an uns zurück. Behalte in dem Fall deine E-Mails im Blick und gib die Bestellung anschließend einfach mit der korrekten Adresse neu auf.

Question 21

Mein Paket ist unterwegs, aber das Tracking stockt – was tun?

Accepted Answer

Keine Sorge – das bedeutet nicht automatisch, dass etwas nicht stimmt. Paketdienste aktualisieren den Status nicht immer in Echtzeit; oft bewegt er sich innerhalb von 1–2 Werktagen wieder. Bleibt die Sendung länger als 5 Werktage unverändert, melde dich über das Kontaktformular – mit Bestell- und Trackingnummer, damit wir direkt prüfen können.

Question 22

Mein Paket gilt als zugestellt, ist aber nicht da – was tun?

Accepted Answer

Manchmal wird ein Paket als „zugestellt“ markiert, obwohl es bei einem Nachbarn, einem Paketshop oder an einem sicheren Ort abgegeben wurde. Schau bitte zuerst dort nach und frage im Haushalt oder Gebäude nach. Ist es nach 3 Werktagen weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere uns über das Kontaktformular mit Bestellnummer, Trackingnummer und Lieferadresse. Wir klären dann gemeinsam mit dem Paketdienst, wo dein Paket steckt.

Question 23

Es gibt ein Problem mit der Zustellung – was passiert?

Accepted Answer

Für die häufigsten Fälle rund um die Zustellung gilt: Nur ein Teil der Bestellung angekommen: Bei mehreren Artikeln versenden wir manchmal in mehreren Paketen. Für jedes bekommst du eine eigene Versandbenachrichtigung – der Rest ist unterwegs. Paket verspätet: Kontaktiere zuerst den Paketdienst mit deiner Trackingnummer – so lässt sich am schnellsten klären, wo dein Paket steckt. Paket beschädigt: Bitte reklamiere den Artikel direkt bei uns – halte dafür Bestellnummer, Fotos der Beschädigung und eine kurze Beschreibung bereit. Produkt reklamieren Lieferung verpasst: Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht es erneut oder gibt das Paket bei einem Nachbarn oder Paketshop ab. Paket nicht abgeholt oder Annahme verweigert: Das Paket geht an uns zurück, deine Bestellung wird storniert und bereits gezahlte Beträge erstatten wir innerhalb weniger Werktage über die genutzte Zahlart. Möchtest du die Artikel doch, gib die Bestellung bitte neu auf.

Question 24

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Accepted Answer

Deine Rücksendung meldest du in wenigen Schritten an – und hast dafür ab Kaufdatum 60 Tage Zeit . So funktioniert’s Melde deine Rücksendung über den Button unten an. Je nach Versandpartner erhältst du ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code zum Download – zusätzlich per E-Mail. Verpacke die Artikel sorgfältig und lege den Rücksendeschein bei. Bei mehreren Paketen: Achte darauf, dass jedes Paket sein passendes Etikett trägt. Ist für deine Rücksendung eine Speditions-Abholung nötig (z. B. bei sehr großen Teppichen), erfährst du das während der Anmeldung – wir buchen die Abholung dann für dich, die Spedition meldet sich zur Terminabstimmung. Kosten Die Rücksendung kostet 5 € pro Paket ; der Betrag wird bei der Erstattung abgezogen. Gut zu wissen: Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wünschst du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt, bestelle es einfach neu. Rücksendung anmelden

Question 25

Was kostet die Rücksendung – und warum?

Accepted Answer

Für deine Rücksendung berechnen wir 5 € pro Paket . Diesen Betrag ziehen wir bei der Erstattung vom Rückerstattungsbetrag ab. Zurücksenden kannst du innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum. Warum berechnen wir eine Rücksendegebühr, obwohl die Lieferung kostenlos ist? Auch bei einer Rücksendung entstehen Transport- und Bearbeitungskosten. Wenn du unser vorfrankiertes Etikett nutzt, weisen wir diese Kosten transparent mit 5 € pro Rücksendung aus – statt sie pauschal auf alle Produktpreise umzulegen. So bleiben unsere Preise für alle Kund*innen so fair wie möglich. Gut zu wissen: Unsicher, ob ein Teppich zu deinem Zuhause passt? Teste Farbe, Material und Qualität vorab mit unserer Musterbox – das spart dir im Zweifel die Rücksendung.

Question 26

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Accepted Answer

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen – automatisch über die Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung genutzt hast. Die Rücksendekosten von 5 € pro Paket werden dabei abgezogen. Über den Trackinglink deiner Rücksendung siehst du jederzeit, wo dein Paket ist und wann es bei uns eingeht. Sobald die Erstattung ausgelöst wurde, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Question 27

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich . Der einfachste Weg: Bestelle den gewünschten Artikel – andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt – neu und sende den ursprünglichen zurück. Wie die Rücksendung funktioniert und was sie kostet, liest du unter „Wie sende ich einen Artikel zurück?“ . Rücksendung anmelden

Question 28

Rund um das Rücksendeetikett: Drucker & weitere Etiketten

Accepted Answer

Brauche ich einen Drucker? Nicht unbedingt. Unser vorfrankiertes Label kannst du auf jedem Drucker oder im Copyshop ausdrucken – und die meisten Paketshops drucken es dir direkt vor Ort aus. Alternativ organisierst du die Retoure selbst mit eigenem Label (bitte gib uns in diesem Fall Bescheid). Ich brauche ein weiteres Etikett. Melde deine Rücksendung im Retourenportal einfach erneut an, um ein zusätzliches Label zu erstellen. Das Label kommt per E-Mail von unserem Versanddienstleister – schau ggf. auch im Spam-Ordner nach.

Question 29

Kann ich die Rücksendung selbst organisieren oder abholen lassen?

Accepted Answer

Abholung: Ein Abholservice ist bei großen Sendungen möglich – konkret bei Paketen über 20 kg oder Teppichrollen über 200 cm Länge . Ist eine Abholung nötig, organisieren wir sie automatisch während des Rücksendeprozesses. Selbst versenden: Du kannst die Retoure jederzeit mit einem Versanddienstleister deiner Wahl selbst verschicken. Bitte beachte: Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko – bei Verlust können wir keine Nachforschung starten. Informiere uns vorab und sende uns den Versandbeleg inkl. Trackinglink, damit wir deine Rücksendung zuordnen können. So stellen wir auch sicher, dass dir keine zusätzliche 5 € berechnet werden, wenn du die Kosten selbst trägst. Rücksendeadresse BA Logistics GmbH c/o benuta GmbH, Kruppstraße 22, 41540 Dormagen Deutschland

Question 30

Mein Artikel ist beschädigt oder falsch – wie reklamiere ich?

Accepted Answer

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast oder es ein anderes Problem mit deinem Teppich gibt, kannst du ihn direkt hier reklamieren – unser Support-Team kümmert sich schnell darum. Damit wir dein Anliegen zügig bearbeiten können, halte bitte folgende Angaben bereit: Bestellnummer Fotos, die das Problem zeigen Ein Foto vom Etikett des Produkts Ein Übersichtsbild des Teppichs Falls der Teppich bereits genutzt wurde, lass uns wissen, wie du ihn gereinigt hast (z. B. ein Foto vom verwendeten Staubsaugeraufsatz). Produkt reklamieren

Question 31

Ich habe versehentlich den falschen Artikel zurückgeschickt – was nun?

Accepted Answer

Kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Support-Team – wir prüfen dann, wie wir dir helfen können. Bitte hab Verständnis, dass wir nicht garantieren können, versehentlich zurückgesendete Artikel wiederzufinden oder zurückzuschicken. Geht ein fehlerhaft retournierter Artikel auf dem Versandweg verloren, können wir dafür keine Haftung übernehmen – und für Artikel, die nicht Teil deiner benuta Bestellung sind, keine Rückerstattung veranlassen.

Question 32

Wie bekomme ich Falten und Wellen aus meinem Teppich?

Accepted Answer

Damit wir Verpackungsmaterial sparen und den Transport möglichst einfach halten, verpacken wir viele Teppiche kompakt – je nach Material, Beschaffenheit und Backing gerollt oder gefaltet. Dadurch können nach dem Auspacken leichte Wellen, Falten oder Knicke entstehen. Keine Sorge: Das ist normal und hat keinen Einfluss auf die Qualität. Breite den Teppich einfach aus und gib ihm etwas Zeit – meist glättet er sich innerhalb weniger Tage von selbst. So beschleunigst du das Beschwere die betroffenen Stellen vorsichtig, z. B. mit Büchern. Rolle den Teppich entgegen der ursprünglichen Rollrichtung ein (Oberseite bzw. Flor nach außen) und lass ihn ein paar Tage so liegen. Ein warmer Raum hilft zusätzlich, damit sich Wellen und Knicke schneller lösen.

Question 33

Mein neuer Teppich riecht – ist das normal?

Accepted Answer

Ja. Wir verpacken unsere Teppiche direkt nach der Produktion, daher kann es sein, dass sie beim Auspacken noch nicht ganz ausgelüftet sind. Dieser übliche Produktionsgeruch ist vollkommen unbedenklich und verschwindet nach wenigen Tagen von selbst. Gut zu wissen: Regelmäßiges Lüften des Raums beschleunigt das Auslüften zusätzlich.

Question 34

Warum verliert mein Teppich Fasern?

Accepted Answer

Es ist ganz normal, dass ein neuer Teppich in den ersten Wochen ein paar Fasern verliert – er entledigt sich nur seiner überschüssigen Fasern aus der Produktion. Das ist kein Auflösen, sondern ein Qualitätsmerkmal. Vor allem Viskose und Wolle neigen anfangs dazu. So gehst du richtig damit um Sauge den Teppich regelmäßig – mit der Zeit verliert er immer weniger Fasern. Ziehe lose Fäden nicht heraus, sondern schneide sie vorsichtig mit einer kleinen Schere ab. Wolle kann auch langfristig gelegentlich Fasern verlieren. Gut zu wissen: Du wünschst dir einen möglichst fusselfreien Teppich? Dann sind Modelle aus Kunstfasern eine gute Wahl – sie sind robust, pflegeleicht und verlieren praktisch keine Fasern.

Question 35

Brauche ich eine Teppichunterlage?

Accepted Answer

Für die meisten Teppiche empfehlen wir eine Unterlage: Sie hält den Teppich sicher an seinem Platz, schont ihn, schützt den Boden und kann die Lebensdauer verlängern. Einige Teppiche brauchen keine zusätzliche Unterlage, weil sie bereits eine rutschfeste Rückseite haben – etwa Modelle mit TPR-Backing. Ob dein Teppich eine integrierte Anti-Rutsch-Beschichtung hat, siehst du in den Produktdetails. Gut zu wissen: Passt deine Wunschgröße oder -form nicht genau? Die Unterlage lässt sich mit einer Haushaltsschere einfach zuschneiden.

Question 36

Wie pflege und reinige ich meinen Teppich richtig?

Accepted Answer

Flecken und Gebrauchsspuren lassen sich im Alltag nicht immer vermeiden. Damit dein Teppich lange schön bleibt, kommt es auf die richtige Pflege an – und die hängt vom Material ab. Regelmäßige Pflege Sauge deinen Teppich regelmäßig – je nach Nutzung täglich bis wöchentlich. Einmal im Jahr lohnt sich gründliches Ausklopfen und Auslüften an der frischen Luft (Viskoseteppiche besser nicht ausklopfen). Alle drei bis fünf Jahre empfiehlt sich eine professionelle Teppichreinigung. Waschbare Teppiche reinigst du unter Beachtung der Pflegehinweise auf dem Etikett selbst. Flecken entfernen Schnell handeln und vorsichtig tupfen statt reiben . Nutze ein sauberes, farbechtes Tuch und einen Reiniger, der für dein Material geeignet ist. Empfindliche Materialien wie Viskose oder Lyocell (TENCEL™) lässt du am besten professionell reinigen. Hochflor-Teppiche Mindestens einmal pro Woche vorsichtig saugen, keinen rotierenden Bürstsauger verwenden. Drehe den Teppich regelmäßig, damit der Flor gleichmäßig bleibt. Pflege nach Material Beachte immer die Materialzusammensetzung und das Pflegeetikett: Wolle: vorsichtig saugen (keine rotierende Bürste), Flecken schnell behandeln und mit saugstarkem Tuch trocknen. Jute & Sisal: wenig Feuchtigkeit, Verschmutzungen vorsichtig aufnehmen, regelmäßig auslüften. Baumwolle: viele Modelle waschbar – Pflegeetikett beachten. Viskose & Lyocell (TENCEL™): empfindlich gegen Feuchtigkeit, mit geringer Saugkraft absaugen, Flecken möglichst professionell behandeln. Kunstfasern: meist pflegeleicht, regelmäßig saugen, zu viel Wasser und starke Hitze vermeiden. Mischgewebe: Hinweise der enthaltenen Materialien beachten; im Zweifel professionell reinigen. Noch mehr Tipps rund um die Teppichpflege findest du in unserem Pflege-Ratgeber .

Question 37

Sind benuta Teppiche feuerfest?

Accepted Answer

Unsere Teppiche sind für den privaten Wohnbereich geeignet, aber nicht feuerfest. Bitte platziere sie mit ausreichend Abstand zu offenen Flammen, Kaminen, Kerzen oder starken Wärmequellen.

Question 38

Wer ist benuta?

Accepted Answer

benuta ist eine der führenden Marken im europäischen Teppich-E-Commerce. 2008 aus dem Studium heraus gegründet, sind wir heute ein mittelständisches Familienunternehmen und gestalten Wohnräume, die zu deinem Leben passen – von minimalistischen Designs bis zu einzigartigen Statement-Pieces. Unser Sortiment umfasst rund 10.000 Artikel und besteht nahezu vollständig aus Eigenmarken, geführt unter den Subbrands FINEST, PURE, POP, NEST und LYTTE . Neben Teppichen findest du bei uns auch Wohnaccessoires wie Kissen, Decken und Poufs. Ausgeliefert wird über unser eigenes Logistikzentrum, die BA Logistics GmbH – das größte Teppichlager Europas mit 34.000 m² Fläche. Mehr über uns: Unsere Geschichte, unsere Werte und unser Engagement für Mensch und Planet findest du auf unserer Unternehmensseite .

Question 39

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Accepted Answer

Viele Fragen beantwortet dir diese Hilfe-Seite direkt – schau also gern zuerst hier vorbei. Unser Support-Team ist außerdem Mo–Fr 10–18 Uhr für dich da. Kontaktformular Am schnellsten erreichst du uns über unser Kontaktformular . So kommt deine Anfrage direkt in der richtigen Abteilung an, und wir melden uns so schnell wie möglich. Telefon Alternativ erreichst du uns unter +49 228 5341 4000 – in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Gut zu wissen: Du möchtest deine Erfahrung öffentlich teilen? Über eine Bewertung bei reviews.io freuen wir uns sehr – so hilfst du auch anderen bei ihrer Entscheidung. Persönliches Lob oder Feedback ans Team schickst du uns jederzeit über das Kontaktformular .

Question 40

Kann ich Teppiche vor dem Kauf sehen?

Accepted Answer

Einen klassischen Showroom haben wir nicht – unser Sortiment entdeckst du bequem online. Es gibt aber zwei Wege, Material und Farbe vorab zu erleben: Musterbox Lass dir unsere Musterbox nach Hause liefern und teste Farbe, Material und Qualität in Ruhe. Outlet in Bonn In unserem stationären Outlet findest du auf 1.740 m² Teppiche und Wohnaccessoires aus der letzten Saison, Überproduktionen, Musterware sowie B-Ware mit kleinen Schönheitsfehlern – bis zu 70 % reduziert. Lass dich vor Ort beraten und nimm deine Favoriten direkt mit. Adresse: Hohe Straße 91, 53119 Bonn Öffnungszeiten: Mi–Sa 10–19 Uhr (an Feiertagen geschlossen) Gut zu wissen: Im Outlet ist nur Kartenzahlung möglich.

Question 41

Was finde ich alles auf der Produktseite?

Accepted Answer

Auf jeder Produktseite bekommst du alle Infos, die du für deine Entscheidung brauchst: Produktdetails Beschreibung, Material, Qualitätssiegel, Pflegehinweise, Flortyp, Herkunftsland und Herstellungsart – die einzelnen Bereiche kannst du aufklappen. Bilder & Videos Alle verfügbaren Medien findest du direkt oben auf der Seite. Weiter unten zeigen dir Fotos aus echten Kundenbewertungen, wie der Teppich bei anderen zuhause aussieht. Bewertungen Lies, wie anderen Kund*innen der Artikel gefällt. Nach deinem eigenen Kauf bekommst du eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung – so hilfst du anderen bei ihrer Entscheidung. Gut zu wissen: Noch mehr Inspiration und Styling-Ideen findest du auf unserem Instagram -Channel.

Question 42

Gibt es Geschenkgutscheine?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Ein benuta Teppich oder gemütliche Wohnaccessoires sind aber ein Geschenk, über das man sich immer freut: Gib die Bestellung einfach auf und lass sie direkt an die zu beschenkende Person liefern.

Question 43

Wie funktioniert das B2B-Programm?

Accepted Answer

Unser B2B-Programm richtet sich an Reseller und gewerbliche Wiederverkäufer . Über unser B2B-Portal bestellst du für deine Projekte oder direkt für deine Kund*innen – mit 30 % Rabatt auf das B2B-Sortiment (ausgenommen ist die Marke benuta FINEST). So registrierst du dich Erstelle dein Konto mit deiner E-Mail-Adresse im B2B-Portal. Bestätige die Anmeldung mit dem 6-stelligen Code aus der E-Mail. Klicke oben links auf das benuta Logo oder lade die Seite neu. Vervollständige deine Angaben, damit wir dein Konto prüfen und freischalten können. Während der Prüfung ist der Shop noch nicht zugänglich – eine eventuelle Fehlermeldung kannst du in dieser Zeit ignorieren. Sobald dein Konto freigeschaltet ist, erhältst du eine E-Mail und kannst loslegen. Gut zu wissen: Im Checkout kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben – praktisch, wenn du direkt an deine Kund*innen lieferst. Die Rechnungsadresse lässt sich nachträglich nicht ändern. Weitere Vorteile findest du im Portal unter „B2B Benefits“.

Question 44

Ich bin Creator – wie kann ich mit benuta zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Wir arbeiten gern mit kreativen Persönlichkeiten zusammen, um Interior Design auf ein neues Level zu bringen. Über dieses Formular meldest du dich für unser Creator-Programm an und kommst mit unserem Influencer-Marketing-Team in Kontakt.

Question 45

Die richtige Teppichgröße finden

Accepted Answer

Unsere Teppiche gibt es in vielen Größen und Formen – von XS bis XXL. Wie genau sind die angegebenen Maße? Die Maße auf der Produktseite geben dir eine gute Orientierung. Je nach Material, Flor, Webart und Verarbeitung kann die tatsächliche Größe minimal abweichen – besonders bei handgefertigten Teppichen sind kleine Unterschiede normal. Wie finde ich die richtige Größe? Miss den gewünschten Bereich vor dem Kauf genau aus. Mit Malerkrepp kannst du die Fläche direkt auf dem Boden markieren und deine Möbel probeweise platzieren – so bekommst du ein Gefühl dafür, wie viel Platz der Teppich braucht. Raum-für-Raum-Empfehlungen findest du in unserem Teppichgrößenberater .

Question 46

Farben & Design richtig wählen

Accepted Answer

In welchen Farben ist mein Teppich erhältlich? Viele Teppiche gibt es in mehreren Farben – welche für deinen Favoriten verfügbar sind, siehst du direkt auf der Produktseite. Manchmal gibt es weitere Muster oder Design-Varianten: Gib einfach den Kollektionsnamen in die Suche ein, um dir einen Überblick zu verschaffen. Warum sieht mein Teppich anders aus als auf dem Foto? Kleine Abweichungen in Farbe und Design sind normal – je nach Herstellungsart, Bildschirmeinstellung und Lichteinfall kann dein Teppich minimal vom Produktfoto abweichen. Gut zu wissen: Bist du bei der Farbe unsicher, bestell dir vorab Teppichmuster und schau sie in Ruhe zu Hause an. Sieht dein Teppich dennoch deutlich anders aus als erwartet, melde dich bei unserem Support – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Question 47

Muster vor dem Kauf bestellen

Accepted Answer

Die benuta Musterbox Für viele Teppiche sind Muster in der Größe 15 × 15 cm erhältlich. So testest du Farbe, Material und Haptik entspannt zu Hause, bevor du dich entscheidest. So funktioniert’s Ist ein Muster für deinen Favoriten verfügbar, findest du auf der Produktseite den Button „Teppichmuster bestellen“. Darüber stellst du dir fünf Muster deiner Wahl für 10 € zusammen. Wird die Option nicht angezeigt, ist für diesen Teppich aktuell kein Muster verfügbar. Gut zu wissen: Die Musterbox muss immer mit fünf Mustern gefüllt sein, bevor du sie bestellen kannst. Zur Musterbox benuta FINEST: Für unsere exklusiven FINEST-Teppiche gibt es eigene Muster (20 × 20 cm, 9,95 € pro Stück), die du direkt auf der jeweiligen Produktseite einzeln in den Warenkorb legst – sie sind nicht Teil der Musterbox.

Question 48

Waschbare Teppiche – was du wissen musst

Accepted Answer

Ob ein Teppich waschbar ist, hängt von Material, Größe und Pflegehinweisen ab. Viele waschbare Modelle erkennst du schon am Produktnamen oder an den Angaben auf der Produktseite; die genaue Waschanleitung steht in den Produktdetails und auf dem Pflegeetikett. Vor dem Waschen prüfen Material: Baumwolle und Kunstfasern sind oft pflegeleicht und je nach Modell waschbar. Empfindliche Materialien wie Viskose, Seide, Jute oder Sisal lässt du besser professionell reinigen. Größe: Nicht jeder Teppich passt in eine haushaltsübliche Waschmaschine – er sollte nicht gestopft oder stark geknickt werden müssen. Pflegehinweise: Temperatur, Waschgang, Waschmittel und Trocknung richten sich immer nach dem Etikett. In der Waschmaschine Sauge den Teppich vorher ab und behandle Flecken vor. Wasche ihn einzeln, ohne weitere Textilien; bei Fransen oder langen Fasern nutze einen Wäschesack. Nicht in den Trockner geben – flach ausgebreitet trocknen lassen, nicht in direkter Sonne (Farbschutz). Per Hand Passt der Teppich nicht in die Maschine oder ist nur handwaschbar, reinige ihn je nach Material vorsichtig in der Badewanne: lauwarmes Wasser, mildes Mittel, vorab an unauffälliger Stelle testen. Färbt er ab oder reagiert empfindlich, brich ab und wende dich an eine professionelle Reinigung. Anschließend in Faserrichtung ausbürsten, gründlich ausspülen und flach trocknen. Professionelle Reinigung Bei starken oder unbekannten Flecken sowie empfindlichen Materialien (Viskose, Seide, Jute, Sisal) empfehlen wir eine professionelle Teppichreinigung.

Question 49

Outdoor-Teppiche für Balkon & Garten

Accepted Answer

Unsere Outdoor-Teppiche sind für den Außenbereich gemacht – kleine Regenschauer und Sonne machen ihnen nichts aus. Bei sehr starkem oder anhaltendem Regen hol sie sicherheitshalber ins Trockene. Für eine lange Lebensdauer reinige den Teppich nach der Sommersaison und lagere ihn trocken bis zum Frühjahr. Alternativ nutzt du ihn drinnen einfach weiter – etwa im Wohnzimmer, Esszimmer oder Flur. Gut zu wissen: Outdoor-Teppiche aus robusten Kunstfasern sind besonders pflegeleicht. Kleine Verschmutzungen entfernst du unkompliziert mit Wasser oder einer milden Seifenlösung.

Question 50

Teppiche für Allergiker*innen

Accepted Answer

Auch mit Hausstauballergie musst du nicht auf einen Teppich verzichten: Teppiche binden Staub und Allergene im Flor und verhindern, dass sie ständig in der Raumluft zirkulieren. Entscheidend sind die richtige Wahl und regelmäßige Pflege. Welche Teppiche eignen sich? Kurzflorige und flachgewebte Modelle lassen sich leicht und gründlich absaugen. Kunstfasern sind pflegeleicht und strapazierfähig; aber auch Naturfasern wie Wolle, Jute oder Sisal kommen infrage, wenn sie regelmäßig gesaugt und gelüftet werden. Besonders praktisch sind waschbare Teppiche. Wie reinige ich bei einer Allergie? Regelmäßiges, gründliches Saugen ist das Wichtigste – ein Staubsauger mit HEPA-Filter nimmt Staub und Allergene besonders effektiv auf. Beachte je nach Material die Pflegehinweise; bei starker Verschmutzung empfiehlt sich eine professionelle Reinigung. Mehr dazu in unserem Ratgeber für Allergiker*innen .

Question 51

Teppiche für Haushalte mit Haustieren

Accepted Answer

Teppiche und Haustiere passen gut zusammen – mit dem richtigen Modell wird dein Zuhause für dich und deine Vierbeiner sogar gemütlicher und sicherer. Darauf kommt es an: Florhöhe: Kurzflor oder flach gewebte Designs sind robust und verhindern, dass Krallen hängen bleiben. Sehr hohe Shaggy-Teppiche sind weniger praktisch. Material: Kunstfasern sind strapazierfähig und leicht zu reinigen. Sisal oder Jute eignen sich gut, wenn deine Katze gern kratzt. Farbe & Muster: Dunklere Töne kaschieren Tierhaare, gemusterte oder melierte Designs lassen kleine Flecken weniger auffallen. Wenn möglich auf die Fellfarbe abstimmen. Waschbar: Für kleine Missgeschicke sind waschbare Teppiche praktisch – Pflegehinweise beachten. Pflege: Regelmäßig saugen, lüften und Flecken schnell behandeln hält den Teppich lange schön. Gut zu wissen: Ein Teppich dämpft Pfotengeräusche auf glatten Böden wie Laminat, Parkett oder Fliesen, gibt deinem Vierbeiner Halt und schont seine Gelenke.

Question 52

Teppiche für Fußbodenheizung

Accepted Answer

Die meisten unserer Teppiche sind für Fußbodenheizungen geeignet. Ob dein Lieblingsteppich dazugehört, siehst du direkt in den Produktdetails.

Question 53

Nachhaltigkeit bei benuta

Accepted Answer

Als Deutschlands größter Teppich-Onlinehändler sehen wir es als unsere Aufgabe, Verantwortung zu übernehmen – für die Menschen, die unsere Teppiche herstellen, und für den Planeten, auf dem wir leben. Beides läuft bei uns seit Tag eins parallel zum Geschäftsmodell, nicht als nachträgliches Add-on. Material mit Verantwortung Welcher Stoff in einem Teppich steckt, entscheidet über mehr als das Designgefühl – er entscheidet über CO₂, Wasserverbrauch und Müll. Deshalb entwickeln wir seit 2019 systematisch nachhaltigere Material-Linien: Recycelte Materialien (seit 2019): Polyester aus PET-Flaschen und recycelte Baumwolle. Wir nutzen bereits existierendes Plastik, verlängern seine Nutzungsdauer und vermeiden neuen Müll. Unser Teppich KIAH wurde 2022 mit dem Green Product Award ausgezeichnet. Naturfasern (rund 40 % des Sortiments): Wolle, Jute, Baumwolle und Sisal – nachwachsende Rohstoffe, deren Gewinnung ohne chemische Prozesse auskommt. Waschbare Teppiche: Viele unserer Baumwoll- und Kinderteppiche sind waschbar. Ein Fleck ist bei uns kein Grund zum Wegwerfen. Alles, was aus recyceltem oder natürlichem Material entsteht, bündeln wir in unserer Subbrand PURE . Klima & Betrieb Verantwortung endet nicht beim Material – sie zieht sich durch unsere Standorte, unsere Logistik und jeden Karton, den wir versenden: CO₂-Kompensation mit ClimatePartner: Wir berechnen unsere Emissionen und kompensieren sie über das Klimaschutzprojekt „Effiziente Kochöfen“ in Maharashtra, Indien. Ökostrom & Photovoltaik: Unser Bonner Office läuft auf Ökostrom, auf dem Logistikstandort Dormagen sind Photovoltaikanlagen installiert. Mobilität: Jobticket, Jobrad und E-Ladesäulen helfen unseren Mitarbeitenden, ihren CO₂-Fußabdruck zu senken. Verpackung & Versand: Individuell zugeschnittene Kartons statt Übergrößen, kein unnötiges Füllmaterial, FSC-zertifizierte Kartonage wo möglich. Unser Teppichmuster-Service reduziert zusätzlich Retouren – und damit weitere Emissionen. Auf den jeweiligen Produktseiten findest du die Qualitätssiegel und Zertifizierungen , die für das einzelne Produkt gelten. Mehr über unser Engagement erfährst du im Verantwortungs-Bereich unserer Unternehmensseite .

Question 54

Qualitätssiegel & Zertifizierungen

Accepted Answer

Viele unserer Teppiche und Accessoires tragen anerkannte, unabhängig geprüfte Siegel. Sie bestätigen unsere Verantwortung von außen – für geprüfte Materialien, verantwortungsvolle Herstellung und nachhaltigere Standards. Welches Siegel dein Teppich trägt, findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite. OEKO-TEX® STANDARD 100 Das international anerkannte Siegel kennzeichnet auf Schadstoffe geprüfte Textilien – auch viele unserer Kinderteppiche. Es garantiert, dass die Produkte frei von gesundheitsschädlichen Substanzen sind und somit unbedenklich für Mensch und Tier. Global Recycled Standard (GRS) Kennzeichnet Produkte mit mindestens 50 % Recyclinganteil. Zertifiziert werden zugleich die Einhaltung sozialer, ökologischer und chemischer Standards in der gesamten Produktion. Cradle to Cradle Certified® Silver Dieser Produktstandard bestätigt, dass ausgewählte Artikel ressourcenschonend, sicher, kreislauforientiert und verantwortungsvoll hergestellt wurden. FSC® – Forest Stewardship Council® Auf unseren Versandkartonagen und in einigen Produkten verwenden wir verarbeitete Holzfasern aus nachhaltigeren, ressourcenschonenden Quellen. Care & Fair Die Initiative gegen illegale Kinderarbeit im Teppichhandel besteht seit 1994 – wir sind langjähriges Mitglied. Mehr dazu in der Frage „Soziale Verantwortung & Care & Fair“. Einen Gesamtüberblick über unsere Siegel findest du auf der Qualitätssiegel-Seite sowie im Verantwortungs-Bereich unserer Unternehmensseite .

Question 55

Soziale Verantwortung & Care & Fair

Accepted Answer

Faire Bedingungen. Bildung als Treiber. Der Großteil unserer Teppiche entsteht maschinell in modernen Fabriken, ein Teil handgefertigt. Egal welcher Produktionsweg – wir achten strengstens darauf, dass höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards sowie faire Arbeitsbedingungen eingehalten werden. Halten Partner unsere Standards nicht ein, beenden wir die Zusammenarbeit konsequent. Care & Fair Seit Jahren sind wir Mitglied bei Care & Fair – Teppichhandel gegen Kinderarbeit e.V. Die Initiative engagiert sich seit 1994 mit rund 400 Unternehmen weltweit für faire Arbeitsbedingungen und gegen illegale Kinderarbeit in Produktionsländern wie Indien, Nepal und Pakistan. Die benuta School in Mawaiya, Indien Die sichtbarste Stufe dieses Engagements ist unsere eigene Schule: Am 16. April 2024 haben wir die benuta School im Dorf Mawaiya nahe Mirzapur eröffnet – in einer traditionellen Teppichknüpf-Region. In der Vollausbaustufe finden hier bis zu 400 Kinder und 40 Frauen Bildung und Entfaltungsraum. Über den Shop sind dafür bereits mehr als 25.000 € an Spenden zusammengekommen. Wir spenden nicht einfach – wir bauen. Wie unsere Gründerin Monika Adler es formuliert: In Ländern wie Indien entsteht Kinderarbeit aus mangelnder Bildung und der damit verbundenen Armut; statt nur Geld zu geben, wollen wir das Problem an der Wurzel bekämpfen. Mehr zu unserem sozialen Engagement findest du im Verantwortungs-Bereich unserer Unternehmensseite und bei Care & Fair .

Question 56

Wie unsere Teppiche hergestellt werden

Accepted Answer

Teppiche können auf unterschiedliche Weise hergestellt werden – vor allem durch Weben, Tuften oder Knüpfen. Je nach Herstellungsart entstehen dabei ganz unterschiedliche Strukturen, Designs und Haptiken. Was ist der Unterschied zwischen gewebten, getufteten und geknüpften Teppichen? Gewebte Teppiche entstehen, indem Kett- und Schussfäden miteinander verbunden werden. Sie können von Hand oder maschinell gefertigt werden. Handgewebte Teppiche bieten viel Spielraum für Farben und Muster, während maschinengewebte Teppiche effizient und in vielen verschiedenen Designs hergestellt werden. Je dichter das Gewebe, desto strapazierfähiger ist der Teppich. Getuftete Teppiche werden hergestellt, indem das Garn von der Rückseite in ein Trägergewebe eingearbeitet wird – maschinell oder mithilfe einer Garnpistole. Diese Methode ermöglicht eine schnelle und vielseitige Herstellung und eignet sich besonders für unterschiedliche Florhöhen und moderne Designs. Geknüpfte Teppiche gehören zu den traditionellsten Herstellungsarten. Bei handgeknüpften Teppichen wird jeder einzelne Knoten von Hand gesetzt. Dadurch können besonders detailreiche Muster entstehen und jeder Teppich erhält seinen eigenen Charakter. Was macht einen handgefertigten Teppich besonders? Bei handgewebten und handgeknüpften Teppichen steckt viel Handarbeit und Erfahrung in jedem einzelnen Teppich. Kleine Unregelmäßigkeiten können dabei entstehen und machen den Teppich zu einem individuellen Einzelstück. Gut zu wissen: Je dichter die Fasern verarbeitet sind, desto hochwertiger und langlebiger ist der Teppich. Mehr über die Herstellung unserer Teppiche und die verschiedenen Herstellungsarten erfährst du hier .

Question 57

Wo unsere Teppiche produziert werden

Accepted Answer

Unsere Herkunftsländer Teppiche sind unsere große Leidenschaft. Deshalb produzieren wir unsere Designs bewusst in Ländern, in denen die Teppichherstellung seit Jahrhunderten zur Tradition gehört. Ein Großteil unserer Teppiche entsteht in Indien, der Türkei, China und Ägypten – wir produzieren aber auch in Belgien und weiteren Ländern wie Bangladesch, Portugal, Italien oder Litauen. Design in Bonn, Fertigung bei den besten Manufakturen Die Entwürfe entstehen in unseren Studios in Bonn – vom Farbkonzept über die Musterentwicklung bis zur Spezifikation jedes einzelnen Garns. Für die Fertigung wählen wir je nach Technik (hand-tufted, hand-knotted oder maschinengewebt) die weltbesten Manufakturen aus. Wir arbeiten mit persönlichen Beziehungen statt Zwischenhändlern und ausschließlich mit Partnern, die unsere Werte teilen. Faire Bedingungen als Voraussetzung Unsere Partner verpflichten sich, strenge Richtlinien einzuhalten – dazu gehören vor allem faire Arbeitsbedingungen und ein klares Verbot von Kinderarbeit. Werden diese Standards nicht eingehalten, beenden wir die Zusammenarbeit. Als langjähriges Mitglied von Care & Fair engagieren wir uns zusätzlich für bessere Lebensbedingungen der Menschen, die Teppiche fertigen. Wie unsere Teppiche technisch entstehen, erklären wir dir in der Frage „Wie unsere Teppiche hergestellt werden“ sowie ausführlich in unserem Blog . Mehr zu Herkunft und Verantwortung findest du im Verantwortungs-Bereich unserer Unternehmensseite .

Question 58

Wolle

Accepted Answer

Wolle ist eine Naturfaser aus der Schurwolle von Schafen – von Natur aus selbstreinigend, temperaturausgleichend sowie schmutz- und wasserabweisend. Wollteppiche sind dadurch besonders langlebig, pflegeleicht und sorgen für ein angenehmes, natürliches Raumklima. Naturfaser, Selbstreinigend, Temperaturausgleichend, Schmutzabweisend, Langlebig Wohn- & Schlafräume, die ein natürliches Raumklima brauchen

Question 59

Neuseelandwolle

Accepted Answer

Neuseelandwolle ist eine hochwertige Naturfaser aus der Schur neuseeländischer Schafe, deren weiche, lange Fasern fest versponnen werden. Das Ergebnis ist ein besonders strapazierfähiger, wärmeisolierender Teppich mit edler Optik und langer Lebensdauer. Naturfaser, Besonders weich, Sehr langlebig, Wärmeisolierend, Premium Wer maximale Qualität und Langlebigkeit sucht

Question 60

Baumwolle

Accepted Answer

Baumwolle ist ein natürlicher, nachwachsender Rohstoff mit weichen, pflegeleichten Fasern, die auch für Allergiker*innen geeignet sind. Teppiche aus Baumwolle sind atmungsaktiv, angenehm auf der Haut und je nach Modell waschbar – ideal für Familien und Kinderzimmer. Naturfaser, Weich, Pflegeleicht, Oft waschbar, Für Allergiker*innen geeignet Familien, Kinderzimmer, Allergiker – oft waschbar

Question 61

Viskose

Accepted Answer

Viskose ist eine aus natürlichen Rohstoffen wie Holz gewonnene Zellulosefaser (regeneriert, halbsynthetisch), die hautfreundlich ist und nur wenig Staub und Allergene bindet. Teppiche aus Viskose sind dicht gearbeitet, samtig weich und schimmern seidig – allerdings feuchtigkeitsempfindlich und daher nur für trockene Räume geeignet. Samtig weich, Seidiger Glanz, Feuchtigkeitsempfindlich, Nur trockene Räume, Schonende Pflege Elegante Wohnräume ohne Feuchtigkeit (kein Bad/Flur/Outdoor)

Question 62

Lyocell (TENCEL™)

Accepted Answer

Lyocell (TENCEL™) ist eine ressourcenschonend aus dem Rohstoff Holz gewonnene Zellulosefaser mit glatter Oberfläche und weichem, geschmeidigem Griff. Sie ist atmungsaktiv und luxuriös in der Haptik, reagiert aber empfindlich auf Feuchtigkeit und eignet sich am besten für trockene Wohn- und Schlafräume. Weich & glänzend, Ressourcenschonend, Atmungsaktiv, Feuchtigkeitsempfindlich, Luxuriös Schlaf- & Wohnräume mit Wunsch nach Luxus-Haptik

Question 63

Jute

Accepted Answer

Jute ist eine nachwachsende Naturfaser aus den Stängeln der Corchorus-Pflanze – stabil, robust und biologisch abbaubar. Juteteppiche sind antistatisch und widerstandsfähig, mögen aber keine Feuchtigkeit und kommen daher am besten in trockenen Wohnbereichen mit natürlichem Look zur Geltung. Naturfaser, Robust, Antistatisch, Nur trockene Räume, Biologisch abbaubar Trockene Wohnbereiche mit natürlichem Look

Question 64

Sisal

Accepted Answer

Sisal ist eine robuste Naturfaser aus den Blättern der Sisal-Agave, deren feste Fasern besonders strapazierfähig und langlebig sind. Damit eignen sich Sisalteppiche ideal für stark beanspruchte Bereiche wie Flure, Eingänge und Arbeitszimmer – bei Feuchtigkeit sollten sie jedoch geschont werden. Naturfaser, Sehr strapazierfähig, Für stark genutzte Räume, Feuchtigkeitsempfindlich, Wenig Staub Flure, Eingänge, Arbeits- & Esszimmer (hohe Beanspruchung)

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